Ajuda

Não serviu? A gente resolve.

Você tem 48 horas depois de receber para pedir devolução, por qualquer motivo. A peça única volta para a apresentação seguinte, então nem precisa justificar.

Como pedir

Três passos

  1. 01

    Avise em até 48 horas

    Pelo WhatsApp ou pela sua conta, em Pedidos. Diga qual peça e por quê — mesmo que o motivo seja "mudei de ideia".

  2. 02

    Poste com a etiqueta que enviamos

    Etiqueta pré-paga enviada em até um dia útil. Use a mesma embalagem, se der.

  3. 03

    Receba a escolha que preferir

    Estorno no mesmo meio de pagamento, PIX em até cinco dias úteis, ou crédito na casa com um bônus para usar depois.

Prazo geral

48 horas para qualquer motivo

Contadas do momento em que a transportadora registra a entrega. Sem taxa e sem pergunta.
Garantia de autenticidade

Sem prazo, para sempre

Se a autenticidade de uma peça for contestada por laudo, devolvemos o valor integral mais o frete.
Defeito não informado

Frete por nossa conta

Se um dano não estava no laudo nem nas fotos, o erro é nosso. Você escolhe entre estorno integral ou abatimento.

Dá pra devolver

  • Não serviu ou não caiu bem
  • Mudou de ideia
  • Cor diferente do que esperava
  • Dano não informado no laudo
  • Peça diferente da apresentada

Não dá

  • Passou de 48 horas desde a entrega
  • Peça lavada, alterada ou ajustada
  • Marca de uso que não estava lá
  • Desgaste que já constava no laudo
  • Brinco e piercing, por higiene

Dúvidas

Perguntas comuns

Troca por outro tamanho é possível?
Em peça nova, sim, se houver estoque. Em second hand não existe outro tamanho — a peça é única. Nesse caso é devolução, e você entra na apresentação seguinte com crédito.
Quem paga o frete da devolução?
Nós, sempre. Mesmo quando o motivo é mudança de ideia. É o custo de vender roupa que você não pôde experimentar.
Comprei em duas apresentações, chegou junto. Posso devolver só uma peça?
Pode. A etiqueta cobre o envio de volta e o estorno é proporcional à peça devolvida.
Como faço se precisar de mais tempo?
É só avisar. A gente combina um prazo maior sem multa e sem restrição.

Precisa resolver agora?

Nosso WhatsApp responde de segunda a sábado. Nas noites de apresentação, até acabar.